Passagier: Herr Schaffner, ich habe eine Beschwerde
Zugbegleiter: Eine Beschwerde? – Also, eigentlich nennen wir uns ja Zugbegleiter. Wie kann ich Ihnen helfen?
Passagier: Hier sind keine Sitzplätze mehr frei. Ich muss seit einer halben Stunde stehen, obwohl ich eine Fahrkarte habe für die 1. Klasse.
Zugbegleiter: Dürfte ich das bitte mal sehen?
Passagier: Was, das Ticket?
Zugbegleiter: Ja, das Billet … oh, Sie fahren von Aarau nach Basel?
Passagier: Genau, steht auf dem Ticket. Das ist doch der Zug nach Basel, oder?
Zugbegleiter: Das ist der Zug von Ölten nach Basel, genau. Sie haben jedoch nicht via Olten gelöst.
Passagier: Ich musste in Olten umsteigen.
Zugbegleiter: Ihr Billet berechtigt nur für die direkte Fahrt. Sie müssen leider nachzahlen.
Passagier: Weil ich umsteigen musste?
Zugbegleiter: Nein, weil Sie das falsche Billet haben.
Passagier: Auf meiner Fahrkarte steht doch von Aarau nach Basel!
Zugbegleiter: … aber nicht via Olten. Das kostet halt etwas mehr. Ich habe die Tarife nicht erfunden.
Passagier: Na dann (bezahlt den Preis)
Zugbegleiter: Vielen Dank!
Passagier: Eine Frage noch: Hätte ich im direkten Zug nach Basel einen Sitzplatz gehabt?
Zugbegleiter: Das weiss ich leider nicht.
Passagier (grummelt) Wieso eigentlich Zugbegleiter? Ich begleite den Zug ja auch …
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